Evaluations d'eBay

100,0% d'évaluations positives
Objet conforme:
Communication:
Délai de livraison:
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Question N° 1

Avez-vous tous les produits en stock ?

Nos stocks sont réels, une mise à jour est faite au quotidien.

Les stocks sont disponibles et visibles au magasin.

 

Question N° 2

Vous n’avez pas reçu d'email de confirmation de commande ?

Il y a plusieurs causes possibles à cela :


Votre commande n'a pas été menée jusqu'au bout ou le règlement n'a pas été accepté par le serveur bancaire.

Ou bien:


L'adresse mail laissée lors du passage de votre commande n'est pas valide.

Ou bien : 


Un dysfonctionnement ponctuel d'un serveur mail a contrarié l'expédition automatique de la confirmation.

N’hésitez pas à nous contacter au 03 28 69 10 30

 

Question N° 3

Nos moyens de paiements

 

Règlement en 3 fois sans frais par chèques

 

Chèques en Euro, uniquement pour les banques domiciliées en France.


A partir de 100€ de commande vous pouvez régler vos achats en 3 fois sans frais  !


Divisez le montant total de votre commande en 3 échéances, le premier chèque sera encaissé à réception, le second à 30 jours et le troisième à 60 jours. 


ATTENTION : les 3 chèques doivent être datés du jour de la commande.
Indiquez le n° de commande au dos des chèques 

 

Votre paiement sera prélevé en 3 x :

Le 1er chèque sera encaissé à réception de votre commande.


Le 2ème chèque sera débité le 30 du mois suivant l’encaissement du 1er


Le 3ème chèque sera débité le 30 du mois suivant l’encaissement du 2ème

 

Quand votre commande par chèque sera-t’elle validée ?

Votre commande sera validée et traitée à réception de votre règlement accompagné du bon de commande imprimé.

Vous recevrez alors un mail de confirmation à l'adresse email laissée lors du passage de votre commande.

 

 

Règlement par carte bancaire :

 

Simple, rapide, pratique et

100% sécurisé.

Carte Bleue / Visa / Master Card

Paiement sécurisé SSL garanti par CM-CIC p@iement.

L'ensemble des échanges de données de Carte Bancaire sont gérés par le service CM-CIC p@iement contrôle.

Il valide et effectue toutes les transactions financières par carte bancaire, 24h/24 et 7j/7.

Les informations bancaires que vous donnez, cryptées sur votre propre ordinateur, ne circuleront jamais en clair sur Internet.

Aucun numéro de carte bancaire n'est stocké par nous. 

Un gage de sécurité

 

Voici le détail du paiement 100% sécurisé du 3D Secure :

Paiement sécurisé

Le paiement de votre commande par carte bleue s’effectue directement auprès du Crédit Mutuel, notre banque.
La saisie de votre numéro de carte de crédit sur le serveur du Crédit Mutuel au moment du paiement de votre commande est entièrement sécurisé.
Les données sont cryptées (protocole SSL), vous achetez donc en toute tranquilité.

 

Authentification 3d secure

Vous effectuez vos achats sur notre site.

Lors du paiement, vous rentrez vos coordonnées bancaires sur l'interface de paiement sécurisé et crypté.

Nouvelle étape : ces informations sont transmises à votre banque client pour authentification

Une fois la demande d'authentification réalisée, les contrôles habituels effectués et la transaction conclue, vous êtes redirigé vers notre site.

 

Une technologie innovante pour vous protéger des transactions frauduleuses sur Internet.

  

Le serveur bancaire vous refuse la transaction.

Pourtant, vous n’avez aucun problème sur votre compte bancaire.

Pourquoi, que se passe-il ?

Il est possible que vous ayez fait une erreur lors du choix du type de carte (CB, Visa, Mastercard) ou en saisissant votre numéro ou date de validité, ou bien encore le cryptogramme de votre carte, ou lors de l'authentification 3D Secure demandée par votre banque

Il est aussi possible que votre plafond hebdomadaire de votre carte soit atteint. Il vous faudra alors réessayer après remise à zéro de ce plafond. Pour connaître le plafond hebdomadaire lié à votre carte, consultez votre banque.

Il est également possible que le serveur de votre banque ait tout simplement tardé à répondre (surcharge, incident technique...), dans la plupart des cas un retard de réponse est interprété comme un refus par le serveur qui fait la demande. Nous vous invitons donc à réessayer à un autre moment

En cas de doute, n’hésitez pas à nous contacter directement au magasin au 03 28 69 10 30

  

Chèque bancaire, par courrier :


Chèque en Euro, uniquement les banques domiciliées en France

Choisissez le paiement par chèque bancaire :

- imprimez le bon de commande,
- indiquez le n° de commande au dos du chèque
- envoyez le tout à :

 
Magasin Outreman Pêche

69, Rue Bel Air

59240 Dunkerque 
 

Controlé par Verifiance :

Pour se protéger contre les chèques volés ou impayés les chèques sont controlés.

Vérifiance est le service d’accès au Fichier National des Chèques Irréguliers de la Banque de France (FNCI) auquel nous souscrivons. Il permet de se protéger contre les chèques impayés. Le FNCI est alimenté par les banques et par le Centre National d’Appels des Chèques Perdus ou Volés (CNACPV).

Quand votre commande par chèque sera-t’elle validée ?

Votre commande sera validée et traitée à réception de votre règlement accompagné du bon de commande imprimé.

Vous recevrez alors un mail de confirmation à l'adresse email laissée lors du passage de votre commande.

 

PayPal, pour un paiement rapide, simple et sécurisé:

Compte PayPal / Carte Bleue / Visa / MasterCard / AmericanExpress / Aurore / Cofinoga / 4étoiles

Paiement sécurisé SSL garanti par PayPal.

PayPal, leader incontesté en matière de paiement en ligne, permet aux acheteurs et aux vendeurs d'envoyer et de recevoir des paiements en ligne. PayPal compte plus de 100 millions de comptes dans 190 pays et régions du monde. Il est accepté par les marchands partout. PayPal contribue à protéger les informations concernant votre carte bancaire grâce aux meilleurs systèmes présents sur le marché pour la sécurité et la prévention contre la fraude. Lorsque vous utilisez PayPal, vos informations financières ne sont jamais communiquées au marchand.

 

Question N° 4

 Livraison et suivi de votre commande

 

Quand serez-vous livré ?

Le délai de livraison est en fonction de votre pays de destination

Pour la France métropolitaine le délai est de 24 à 48H en jour ouvrable

Le jour de l'expédition de votre colis, un mail vous est expédié.

Il contiendra tous les paramètres nécessaires au suivi de votre colis durant son acheminement.

Exceptionnellement, en fonction des particularités de chaque colis, Pecheurevasion  pourrait utiliser le mode de transport le plus avantageux pour vous, sans qu’aucun surcoût ne vous soit demandé.

 

Question N° 5

Expédiez-vous les commandes dans le monde entier ?

Nous expédions la majorité des produits vers la plupart des pays de l'Union Européenne, les DOM, en Suisse, Pologne, République Tchèque, Canada...


Toutefois, si vous rencontrez un problème n’hésitez pas à nous contacter par mail

outremanpeche@yahoo.fr

 

Question N° 6

Coût de la livraison ?

Pour prendre connaissance du détail des modes de livraison et du coût pour les différentes zones géographiques desservies, nous vous invitons à consulter notre page frais de port.

Question N° 7

 Comment savoir où en est votre commande ?

Vous avez reçu, lors du passage de votre commande, un mail de confirmation contenant les identifiants et mots de passe pour accéder à votre espace client.

Rendez-vous sur la page http://pecheurevasion.com/mon-compte

Identifiez-vous à l'aide de ces informations. Vous aurez alors accès à votre espace personnel et pourrez vérifier l'état d'avancement de votre commande.

Lorsque votre commande a été expédiée vous recevez un mail vous annonçant l'expédition et vous avez ainsi accès au numéro de suivi de votre colis pour vérifier son acheminement

 

Question N° 8

Le livreur va t-il vous téléphoner avant de passer ?


Si vous êtes livré par Colissimo (la Poste), vous n'aurez pas d'appel téléphonique avant la livraison. 

Si vous êtes livré par notre transporteur privé, le chauffeur est susceptible de vous contacter s'il ne trouve pas votre domicile.

C'est pour cette raison que nous conseillons vivement de fournir votre numéro de téléphone (fixe et portable) lors du passage de votre commande.

Question N° 9

En cas d’absence lors de la livraison ?

Livraison par Colissimo :
En cas d'absence, vous serez avisé du passage de votre facteur et votre colis sera conservé au bureau de poste dont vous dépendez durant 15 jours, puis nous sera retourné.


Livraison par transporteur :

En cas d'absence, vous serez avisé du passage du chauffeur par un avis déposé dans votre boîte aux lettres.

Vous pourrez ensuite prendre un nouveau rendez-vous.

Nous vous fournirons le numéro de téléphone direct de notre transporteur.

Le numéro de téléphone n’est pas sur-taxé.

Afin que le colis vous soit présenté une nouvelle fois.

 

Question N° 10

 Que faire en cas de retard ou de problème de livraison ?

Contactez nous directement au magasin  03 28 69 10 30

ou par mail 

outremanpeche@yahoo.fr

 

Question N° 11

 Que faire si votre colis est abîmé ?

Dans tous les cas, ouvrez votre colis devant le livreur pour pouvoir émettre des réserves.
Si le colis qui vous est présenté est abimé vous avez la possibilité de le refuser.

Merci de nous avertir directement par téléphone ou par mail afin que nous puissions vous orienter .

En cas de casse ou détérioration pendant le transport, nous sommes responsables vis à vis de nos clients et assumons le remplacement du ou des produits détériorés.

 

Question N° 12

Votre espace client, compte, historique

Voici le lien direct afin de visualiser vos commandes, votre adresse de facturation et de livraison

http://pecheurevasion.com/mon-compte

  

Question N° 13

 Vous souhaitez retourner votre commande ?

Conformément aux articles 2014-344 suivants du code de la consommation, vous bénéficiez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation, à compter de la date de réception des produits commandés.

Au-delà, la politique de retours des articles vendu sur notre boutique vous permet, si un produit ne vous convient pas, s’il n’est pas conforme à votre commande ou s’il est détérioré, de disposer d’un délai de 20 jours à compter de la date de réception de la commande pour nous retourner ce produit accompagné d’une copie de la facture.

Question N° 14

Comment procéder ?

Il vous suffit de :

-       Nous contacter au Magasin Outreman Pêche

-       du Mardi au Samedi de 9H00 – 12H00 / 14H00 – 19H00

-       Au 03 28 69 10 30 afin d’expliquer le problème rencontré.

-       Nous joindre une copie de votre facture en indiquant avec précision le (s) produit (s) retourné (s)

-       Renvoyer le (s) produit (s) dans leur emballage d’origine à l’adresse suivante :

Magasin Outreman Pêche

69, Rue Bel Air

59240 Dunkerque

Nous vous recommandons de prendre toutes les précautions nécessaire afin de garantir la protection du ou des produit (s) retourné (s) lors du retour.

Les frais de retour demeurent à votre charge.

Condition et modalités de remboursement.

Si le (s) produit (s) sont intacts, le remboursement se fera par chèque.

Si le (s) produit (s) ne sont pas intacts, aucun remboursement ne sera effectué.

Le remboursement sera fait sous un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre envoi.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

 

Question N° 15

SAV, Garantie ?

Service après-vente 
Nous vous recommandons de nous contacter avant de retourner votre colis.
Courrier électronique: Par la page contact du site


Téléphone depuis la France : 03 28 69 10 30 

 
Courrier : Outreman Peche 69, rue Bel Air, 59240 Dunkerque
  
Pour tout contact, précisez vos coordonnées complètes, vos références de commande éventuelle, la date et l'objet de votre courrier.

Les Produits bénéficient, conformément aux dispositions légales :

- De la garantie légale de conformité en vertu des articles L211-4 du Code de la Consommation,

- De la garantie légale contre les vices cachés provenant d'un défaut de la matière, de conception ou de fabrication affectant les Produits et les rendant impropres à leur utilisation, en vertu des articles 1641 et suivants du Code Civil,

- Des garanties fournies par les constructeurs des Produits, en fonction des prévisions de ces derniers.

Afin de faire prévaloir ses droits, le Client devra, sous peine de déchéance de toute action s'y rapportant, informer le Vendeur de l'existence des vices, par lettre recommandée avec accusée de réception dans les délais prévus par les articles L211-12 du code de la consommation et l'article 1648 du code civil.

Exclusions de garanties

Aucune garantie ne sera due si le Produit a fait l'objet de modifications sans accord préalable et écrit du Vendeur ou même d'interventions à titre de réparation ou d'entretien par des personnes non agréées par le constructeur

(ou si la chose vendue est utilisée de manière anormale ou dans des conditions anormales par référence à la notice d'emploi fournie par le constructeur).

 

La Garantie ne couvre pas :

Pour les cannes :

Les frais de retour au fournisseur ainsi que les frais de retour au client, l'usure normale, les chocs, le manque d'entretien, la casse et corrosion des anneaux.

Pour les moulinets :

Les frais de retour au fournisseur ainsi que les frais de retour au client, l'usure normale, l'oxydation du mécanisme, les chocs, le manque d'entretien 

( choc, pas de graissage régulier )

Pour les waders:

Accroc extérieur, perforation de la botte, manque d'entretien.